Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, werkzaamheden en overeenkomsten van:
Lamp 'n Launch Website: lampnlaunch.nl E-mail: info@lampnlaunch.nl
Door het accepteren van een offerte, het geven van een opdracht of het betalen van een factuur, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1. Toepasselijkheid en overeenkomst
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.
1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 De offerte vormt samen met deze algemene voorwaarden de volledige overeenkomst.
1.4 Bij tegenstrijdigheid is de offerte altijd leidend.
2. Offertes en akkoord
2.1 Alle offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
de klant akkoord geeft op de offerte, of
de klant betaalt, of
Lamp 'n Launch start met de werkzaamheden
2.3 Alleen de laatste goedgekeurde offerte is geldig.
3. Scope van werkzaamheden
3.1 Alleen de werkzaamheden die expliciet in de offerte staan beschreven worden uitgevoerd.
3.2 Werkzaamheden buiten de scope worden beschouwd als meerwerk en worden apart gefactureerd.
3.3 Impliciete verwachtingen of aannames van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst.
4. Revisies en wijzigingen
4.1 Elk project bevat maximaal 1 revisieronde.
4.2 Onder kleine revisies vallen uitsluitend:
tekstwijzigingen
kleur- of stijlwijzigingen
afbeelding vervangen
knop- en layout aanpassingen binnen bestaande structuur
4.3 Onder revisies vallen geen:
nieuwe pagina’s
nieuwe functies
nieuwe structuren
uitbreidingen van het project
4.4 Nieuwe wensen of inzichten na akkoord worden beschouwd als nieuw werk en apart gefactureerd.
4.5 Kleine revisies mogen worden gebundeld.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van:
teksten
afbeeldingen
logo’s
toegang tot systemen
5.2 Vertraging door de klant verlengt automatisch de oplevertermijn.
5.3 Lamp 'n Launch is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid of rechten van door de klant aangeleverde content.
6. Communicatie
6.1 Communicatie vindt uitsluitend plaats via afgesproken kanalen en projectgerelateerd.
6.2 Lamp 'n Launch is geen permanente support- of chatdienst.
6.3 Overmatige of niet-project gerelateerde communicatie kan worden beperkt of gepauzeerd.
7. Deadlines en planning
7.1 Opleverdata zijn indicatief en afhankelijk van tijdige input van de klant.
7.2 Vertraging door de klant leidt tot verschuiving van de planning.
7.3 Herhaaldelijke vertraging kan leiden tot herplanning die als meerwerk wordt gezien.
8. Oplevering
8.1 Een project wordt als opgeleverd beschouwd zodra:
de website live staat, of
de klant akkoord heeft gegeven
8.2 Na oplevering worden alle nieuwe verzoeken beschouwd als nieuw werk.
8.3 Indien de klant niet binnen redelijke termijn reageert, wordt het project stilzwijgend als goedgekeurd beschouwd.
9. Betalingen
9.1 Werkzaamheden starten pas na volledige betaling of overeengekomen aanbetaling.
9.2 Facturen dienen tijdig te worden betaald.
9.3 Bij uitblijvende betaling worden werkzaamheden direct gepauzeerd.
9.4 Alle rechten blijven bij Lamp 'n Launch totdat volledige betaling is ontvangen.
10. Meerwerk
10.1 Werkzaamheden buiten de scope worden beschouwd als meerwerk.
10.2 Meerwerk wordt altijd vooraf besproken en apart gefactureerd.
10.3 Spoedwerk of extra verzoeken kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
11. Hosting en derde partijen
11.1 Lamp 'n Launch is niet verantwoordelijk voor diensten van derden zoals:
hostingproviders
plugins
externe software
advertentieplatformen (zoals Google Ads)
11.2 Storingen of fouten van derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van Lamp 'n Launch.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Lamp 'n Launch is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
12.2 Lamp 'n Launch is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
winstverlies
omzetverlies
reputatieschade
dataverlies
gevolgschade
12.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst.
13. Geen garantie op resultaten
13.1 Lamp 'n Launch geeft geen garantie op:
omzet
klanten
conversies
vindbaarheid
advertentieprestaties
13.2 Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren buiten de controle van Lamp 'n Launch.
14. Intellectueel eigendom
14.1 Alle geleverde werken blijven eigendom van Lamp 'n Launch tot volledige betaling.
14.2 Na betaling krijgt de klant gebruiksrecht op het geleverde werk.
15. Annulering
15.1 Bij annulering worden reeds verrichte werkzaamheden en kosten gefactureerd.
15.2 Aanbetalingen worden niet gerestitueerd tenzij anders overeengekomen.
16. Onderhoud en support
16.1 Na oplevering geldt een supportperiode van 7 dagen voor kleine correcties.
16.2 Daarna worden alle werkzaamheden beschouwd als nieuwe opdracht of servicepakket.
17. Klachten
17.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
18. Overmacht (incl. ziekte)
18.1 Bij ziekte, technische storingen of overmacht wordt de uitvoering opgeschort zonder schadevergoeding.
18.2 Planning wordt in overleg aangepast.
19. Stopzetten van werkzaamheden
19.1 Lamp 'n Launch mag een project stopzetten bij:
onredelijk gedrag
slechte samenwerking
structurele communicatieproblemen
20. Acceptatie van voorwaarden
20.1 Door betaling of akkoord op de offerte accepteert de klant deze algemene voorwaarden volledig.
21. Toepasselijk recht
21.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
